Гарантия

Как правило, на технически сложные товары производителем устанавливается гарантия сроком – от 6 месяцев до двух лет или больше, что указывают в технической документации. Типичный срок - 12 месяцев (1 год). Если изготовитель этого не сделал, продавец вправе предложить (но необязан) гарантийный срок 6 месяцев со дня отгрузки или с момента ввода техники в эксплуатацию, но не позднее двух месяцев от даты продажи. Гарантия не предусматривает пуско-наладочные работы, а также техническое обслуживание оборудования в период гарантийного срока.

Гарантия предоставляется на условиях

• Товар приобретен у этого продавца;
• Исправление выявленных дефектов проводится безвозмездно на территории города продавца, включая стоимость работы, материалов и комплектующих, силами авторизованной сервисной службы. Гарантийный ремонт возможен на объекте у покупателя или в мастерской продавца. Это описывается в гарантийном талоне или договоре. Если таких сведений нет, то по выбору сервис-менеджера продавца.
• Если предусмотрено инструкцией по эксплуатации или договором, гарантия действует на технику после оформления Акта пуско-наладки (Акта ввода в эксплуатацию) и при условии проведения регулярного технического обслуживания.
• Если товар признан не годным к ремонту, поставщик обязан заменить его на аналог в срок не более чем 120 дней.

Гарантия не действует, если

• Потребитель не соблюдает правила эксплуатации, хранения, монтажа, транспортировки техники, указанные в Инструкции изготовителя.
• Отсутствует Акт ввода в эксплуатацию и Акты проведения технического обслуживания.
• Ремонт оборудования проводился неквалифицированным исполнителем, в конструкцию были внесены изменения, добавлены детали или узлы, отсутствующие в технической документации и/или без письменного согласия продавца.
• Товар используется не по назначению.
• Неполадки возникли не по вине продавца или производителя:
  • параметры сети питания не соответствуют требованиям Госстандарта и техническим характеристикам товара;
  • произошел форс-мажор вследствие природных явлений или стихийных бедствий;
  • товар пришел в негодность из-за воздействия животных или насекомых;
  • внутрь аппарата попала жидкость, посторонние предметы или вещества;
  • товар пришел в негодность при пожаре.
• Товар подвергся разрушающим механическим воздействиям. Возникли царапины, сколы, вмятины при неправильной эксплуатации или во время перевозки.
• Появились повреждения вследствие самостоятельного ремонта или регулировки оборудования.
• Нарушена целостность пломб, установленных на производстве – на таких узлах как микропроцессор, дисплей, термостат, пускозащитное реле, регулятор температуры.
• Значимые параметры техники изменены пользователем. Вследствие чего товар функционирует неправильно.

Гарантия не распространяется

• на замену расходных материалов, в том числе стекол, фильтров и др.;
• на мероприятия по обслуживанию техники – чистку, регулировку, настройку и пр.;
• на кабель, провода, электровилки и розетки, шланги и т.д.